COMPRA VIRTUAL Y TIENDA FISICA

La vida útil de cualquier producto SIMEON depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos SIMEON dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.

En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los bienes adquiridos a través del sitio, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en la ley y los presentes términos y condiciones.

La garantía comienza a regir desde el momento de compra, determinado por la fecha de la factura.

VIGENCIA DE LA GARANTÍA

Calzado, bolsos, maletas, marroquinería pequeña en cuero (Billeteras, cosmetiqueras, porta documentos):

Tienen garantía de SESENTA (60) días calendario a partir de la compra. La garantía cubre: Defectos asociados a la fabricación o los materiales, como:

• Despegue.• Costuras reventadas.• Fractura de suelas y hebillas.

• Quedan excluidos de garantía productos que presenten:

• Rasgones, raspones, ruptura de materiales (cuero, sintético, textiles), así como partes que conforman el producto como lo son; tacones, suelas, tapas, cremalleras y demás accesorios del artículo ocasionado por el mal uso del mismo.• Los cambios en el color, tonalidad y texturas que sean naturales del material del zapato.• Pliegues o rugosidad ocasionadas por la flexión del empeine.• Productos que ya hayan sido manipulados por zapaterías, talleres de calzado u otro tipo de terceros.• Daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas.• Productos de Aseo para el cuidado del producto: No tienen garantía.

SOLICITUD: TIENDA VIRTUAL 

Con la garantía de calidad, MANUFACTURAS AF SAS se compromete:

1. En primer lugar reparar los productos; Calzado, bolsos, maletas, y marroquinería pequeña en cuero. (Billeteras, cosmetiqueras, porta documentos),
2. A cambiar los productos mencionados, (punto 1) dado el caso que se presente un segundo daño con la falla inicial u otra, se realizará de dos maneras. La primera; reponer el producto por uno idéntico o de características similares por otro de valor comercial similar al pagado. (El cliente estará en su derecho de escoger). En ningún caso las características del producto podrán ser inferiores a las del bien que dio lugar a la garantía. Segundo; se generará bono o reembolso de dinero al cliente. Para los casos de devolución de dinero MANUFACTURAS AF SAS tiene hasta treinta (30) días hábiles a partir de la aceptación de la garantía para efectuar el reembolso.

Documentos / Requisitos para solicitar una garantía: 

Para poder hacer efectiva la Garantía esta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones como lo son:

1. Vigencia de la garantía.
2. Factura de compra, el daño del producto debe ser por un defecto de fabricación de acuerdo las políticas de MANUFACTURAS AF SAS y no aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente.
3. El cliente deberá registrar su reclamo con un correo electrónico a info@simeonshoes.com, horario de lunes a viernes de 8:00am a 12:30 pm y de 2:00pm a 5:30 pm informando lo siguiente:

• Información de compra y de contacto. (nombre, cédula del comprador y número de contacto)• Inconveniente con el producto.• Adjuntar mínimo 3 fotos evidenciando el defecto del mismo mostrando su estado general.• Indicar dirección de envió donde desee que llegue el producto reparado (detallar casa, edificio, apto, torre, etc)

En caso de aprobación, MANUFACTURAS AF SAS asumirá los gastos de recogida y envío del producto ya sea nuevo o reparado. En ningún caso, MANUFACTURAS AF SAS hará devolución del valor del transporte inicial al momento de la compra. Para poder dar trámite a la garantía, el producto debe encontrarse en óptimas condiciones higiénicas.

Envío de garantía:

El producto reparado o la reposición deberán enviarse al cliente en el sitio a donde solicitó que le llegará su producto salvo que se solicite el envío a otro sitio.

Tiempo de gestión para hacer efectiva la garantía.

La reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes.

SOLICITUD: TIENDA FÍSICA

Documentos / Requisitos para solicitar una garantía:

1. Vigencia de la garantía.
2. Factura de compra, el daño del producto debe ser por un defecto de fabricación de acuerdo las políticas de MANUFACTURAS AF SAS y no aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente.

Con la garantía de calidad, MANUFACTURAS AF SAS se compromete:

1. En primer lugar reparar los productos; Calzado, bolsos, maletas, y marroquinería pequeña en cuero. (Billeteras cosmetiqueras, porta documentos)
2. A cambiar los productos mencionados, (punto 1) dado el caso que se presente un segundo daño con la falla inicial u otra, se realizará de dos maneras. La primera; reponer el producto por uno idéntico o de características similares por otro de valor comercial similar al pagado. (El cliente estará en su derecho de escoger). En ningún caso las características del producto podrán ser inferiores a las del bien que dio lugar a la garantía. Segundo; se generará bono o reembolso de dinero al cliente. Para los casos de devolución de dinero MANUFACTURAS AF SAS tiene hasta quince (15) días hábiles a partir de la aceptación de la garantía para efectuar el reembolso.

Tiempo de gestión para hacer efectiva la garantía:

La reparación se realizará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de compra.