POLÍTICAS DE ENVIO

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MANUFACTURAS AF SAS, desde su página web www.simeonshoes.com, realiza despachos a diversos municipios de Colombia a través de la empresa transportadora “Coordinadora”, quien garantiza un despacho seguro y con  excelente calidad en el servicio.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 2 a 3 días hábiles para las ciudades más cercanas de nuestro despacho Central, de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 4 a 9 o más días hábiles para otros destinos.

Para despachar tu compra cabe resaltar, que los tiempos de entrega cuentan a partir de la confirmación del pago, que la sabrás a través de un correo electrónico que llegará a tu correo electrónico registrado con el cual hiciste la compra. Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, nuestra plataforma de pagos PayU deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil. Una vez esta sea aprobada, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.

Según los días de tu pago, éste empieza a contar de la siguiente manera:

  • Cuando tu pago sea confirmado de Lunes a Viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
  • Cuando tu pago sea el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
  • Importante tener presente que solo los pedidos que ocurran antes de las 2:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 2:00 pm se contará su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente, teniendo en cuenta la aprobación de pago de la misma.

En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con:

  • A través de nuestro correo info@simeonshoes.com, horario de lunes a viernes de 8:00am a 12:30 pm y de 2:00pm a 5:30 pm
  • En nuestra página web simeonshoes.com en el formulario de “Contáctanos”

A la hora de entregar tu compra, en tal caso que no haya nadie en el domicilio o servicio de portería, nuestra transportadora hará el intento de tres visitas para hacer efectivo la entrega de tu pedido. Si no hay respuesta con estos tres intentos, el producto será devuelto, tu pedido será cancelado y se iniciará el proceso de devolución de dinero por el mismo medio de pago que utilizaste inicialmente.
Si al recibir tu pedido presenta señas de daños o rupturas en su empaque, importante que los registres en la guía del transportador como una observación, y notificarlo (debe  ser en lo posible con fotografía), utilizando los canales:

  • A través de nuestro correo info@simeonshoes.com, horario de lunes a viernes de 8:00am a 12:30 pm y de 2:00pm a 5:30 pm
  • En nuestra página web simeonshoes.com en el formulario de ‘Contáctanos’

ENTREGAS EN ACTIVIDADES Y FECHAS ESPECIALES

Debes tener presente que en periodo de rebajas, promociones y actividades especiales tales como: Black Friday, Cyber Monday, Navidad, Madres, Padres, Prima, Amor y Amistad, Big Sale u otras. EL PLAZO DE ENTREGA PUEDE SER SUPERIOR AL HABITUAL (5 días)

TIPOS DE ENVÍO Y COSTOS

El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a $130.000. Para compras inferiores a este valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

El flete gratis se genera por compras superiores a $130.000, habrán ciudades a o municipios a las que no se les aplica el flete gratis y deben pagar el envío de cualquier monto de compra.

La empresa transportadora “Coordinadora” es la empresa responsable para el envío de las compras realizadas en MANUFACTURAS AF SAS.

SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO

Lo podrás realizar, Consulta en el extremo final de la página (vista superior izquierda), donde dice “Rastrea tu pedido”, digitando tu número de guía que se te ha suministrado a la hora de pagar tu pedido.

Igualmente, también podrás realizarlo directamente con Coordinadora a la siguiente línea de atención al cliente en todo el país: 01 8000 520555.

AUN NO HE RECIBÍ MI PEDIDO

Si aún no has recibido tu pedido y presentas dudas, podrás informar:

  • A través de nuestro correo info@simeonshoes.com, horario de lunes a viernes de 8:00am a 12:30 pm y de 2:00pm a 5:30 pm
  • En nuestra página web simeonshoes.com en el formulario de ‘Contáctanos’

CAMBIO DIRECCIÓN DE ENTREGA

Si deseas cambiar la dirección de envío o si te has equivocado, podrás hacer la modificación de manera inmediata noticiando:

  • A través de nuestro correo info@simeonshoes.com, horario de lunes a viernes de 8:00am a 12:30 pm y de 2:00pm a 5:30 pm
  • En nuestra página web simeonshoes.com en el formulario de “Contáctanos”

PAGO CONTRAENTREGA RECOGIDAS EN TERMINAL DE TRANSPORTE

  • Si deseas recoger el producto directamente en la terminal de nuestra transportadora “Coordinadora” correspondiente a la ciudad de envío, beberás enviar un correo a info@simeonshoes.com, para la autorización de la recogida. Posteriormente esta será enviada a la transportadora y así garantizarte que ellos hagan la entregan de tu compra. Para este debes tener presente el horario de lunes a viernes de 8:00am a 12:30 pm y de 2:00pm a 5:30 pm. Es importante saber que si no hay una autorización por el comprador y MANUFACTURAS AF SA y/o SIMEON la transportadora “Coordinadora” no entregará tu pedido.
  • Para hacer el reclamo, deberás presenta tu identificación. Si esta no se presenta, no será posible la entrega.
  • Si pasado tres (3) días desde el envío de la autorización tu pedido no ha sido reclamado, este automáticamente se cancelará.